Tietosuoja
Tietosuojakäytäntö
Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten novauusi.com käsittelee henkilötietoja verkkosivustolla, yhteydenottokanavissa sekä niissä palveluissa, joissa tietojen käsittely on tarpeen asiakaspalvelun, turvallisuuden tai lakisääteisten velvoitteiden vuoksi.
1. Kerättävät tiedot
Voimme käsitellä nimeä, sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, viestin sisältöä, laite- ja selaintietoja, IP-osoitetta, lokitietoja sekä sivuston käyttöön liittyviä teknisiä tietoja. Jos vieras tekee varauksen tai käyttää maksullista palvelua, käsiteltäviin tietoihin voi kuulua myös varaukseen ja maksuun liittyviä tietoja palveluntarjoajien kautta.
2. Käsittelyn tarkoitukset
- asiakaspalvelupyyntöihin vastaaminen;
- varausten ja palvelupyyntöjen hallinta;
- verkkosivuston tekninen ylläpito ja tietoturva;
- lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen;
- väärinkäytösten, petosten ja turvallisuusuhkien ehkäisy;
- palvelujen kehittäminen koottujen käyttötietojen avulla.
3. Oikeusperuste
Käsittely perustuu tilanteesta riippuen sopimuksen täytäntöönpanoon, lakisääteiseen velvoitteeseen, oikeutettuun etuun tai suostumukseen. Suostumus voidaan peruuttaa milloin tahansa, eikä peruuttaminen vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
4. Tietojen säilytys
Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen kyseiseen tarkoitukseen tai lakisääteisten säilytysaikojen noudattamiseksi. Asiakaspalveluviestejä voidaan säilyttää kohtuullisen ajan laadunvarmistusta ja mahdollisten reklamaatioiden käsittelyä varten.
5. Tietoturva
Käytämme hallinnollisia, teknisiä ja organisatorisia suojatoimia. Näitä voivat olla käyttöoikeuksien rajoittaminen, salatut yhteydet, lokiseuranta, säännölliset ohjelmistopäivitykset sekä henkilöstön ohjeistus. Mikään järjestelmä ei ole täysin riskitön, mutta suojaustasoa arvioidaan jatkuvasti suhteessa käsiteltävien tietojen luonteeseen.
6. Tietojen jakaminen
Tietoja voidaan jakaa palveluntarjoajille vain siinä laajuudessa kuin palvelun tuottaminen edellyttää. Tällaisia toimijoita voivat olla hosting-, maksupalvelu-, turvallisuus-, asiakaspalvelu- ja analytiikkapalvelujen tuottajat. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lain niin vaatiessa.
7. Kansainväliset siirrot
Jos tietoja siirretään ETA-alueen ulkopuolelle, käytämme soveltuvia suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai muuta lain mukaista siirtomekanismia.
8. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla voi olla oikeus tarkastaa tietosi, pyytää niiden oikaisua tai poistamista, rajoittaa käsittelyä, vastustaa käsittelyä, saada tiedot siirrettyä sekä tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Pyynnöt voi lähettää osoitteeseen support@novauusi.com.